La Analítica de Textos es uno de los servicios de la Inteligencia Artificial capaz de generar información a partir de textos en cualquier idioma.
Una de las tendencias tecnológicas actuales relacionadas a la inteligencia artificial son los Chatbots, estas soluciones son agentes de chat capaces de simular una conversación humana al interactuar con una persona.
Los beneficios que traen estas soluciones son:
- Reducción de costos en la atención al cliente.
- Reducción de carga laboral a encargados de atención al cliente.
- Atención a miles de usuarios de manera concurrente.
- Disponibilidad del servicio 24/7.
En CEO.COM contamos con profesionales con experiencia en el desarrollo de estos agentes virtuales con las mejores tecnologías del mercado. Ofrecemos una solución inteligente capaz de procesar texto, imágenes y audio. Y con la capacidad de interactuar con sus clientes mediante los canales de comunicación más populares: Web, Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, entre otros.
Herramientas: Microsoft Bot Framework, IBM Watson, Google Dialogflow
Arquitectura 1
- Desarrollos sencillos, rápidos.
- Fácil mantenimiento de los diálogos.
- Conectores con los servicios de NLP principales, consumo de web services.
- Conexión con todos los canales compatibles con Microsoft Bot Framework
Arquitectura 2 (Bot Framework C# N1)
- Solución escalable y más compleja
- Conectores con todos los servicios cognitivos de Azure
- Mayor seguridad
- Conexión con todos los canales compatibles con Microsoft Bot Framework
- Necesidad de modificar código fuente para gestionar respuestas del bot
Arquitectura 3 (Bot Framework C# N2)
- Solución escalable y más compleja.
- Conectores con todos los servicios cognitivos de Azure.
- Mayor seguridad.
- Conexión con todos los canales compatibles con Microsoft Bot Framework.
- Configuración del bot (canales permitidos y respuestas) se encontrarán almacenadas en una BD. Se incluirá interfaz gráfica para poder modificar configuraciones del bot que se encontrarán almacenadas en una BD.
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