Agregamos valor a tu organización
Con nuestra comunidad de socios de negocios ofrecemos servicios de asesoría estratégica y de implementación de expertos certificados.
Los pilares de CEOCOM para una evolución digital son:
La conectividad y colaboración
La automatización y generación inteligente del valor
La inteligencia de decisiones
La innovación y mejora continua
Conectividad y Colaboración
Los proyectos de conectividad y colaboración permiten integrar a la empresa con sus empleados, clientes y proveedores.
Los servicios enfocados en este pilar permiten que la organización pueda integrarse con sus stakeholders internos y externos. Es de vital importancia que los clientes puedan comunicarse con la organización desde múltiples canales, asimismo los trabajadores puedan participar en los procesos organizacionales con total movilidad.
Los proyectos enfocados en este pilar son:
- Chatbots y redes sociales.
- Kioscos de autoservicio.
- Agentes guía.
- Acceso remoto y movilidad.
- Cloud services.
- Interconexión y colaboración con clientes, trabajadores y proveedores.
Automatización y Generación Inteligente del valor
Actuar de manera ágil e inteligente, así como accionar de manera proactiva en lugar de reactiva. CEOCOM te guía para agilizar la ejecución de tareas y enfocando los recursos más importantes en análisis y toma de decisiones.
Abrir la multicanalidad nos permite atraer más clientes y por tanto se incrementa la carga de trabajo, por lo que en lugar de incrementar los recursos humanos se debe optimizarlos, ayudándolos a deshacerse de tareas repetitivas como la implementación de robots automatizadores (RPA), captura automática mediante el uso de sensores e Internet de las cosas (IoT) para la captura y procesamiento.
Los proyectos enfocados en este pilar son:
- Robot Process Automation – RPA.
- Internet de las Cosas (IoT) y procesamiento en tiempo real o en lotes.
- Implementación de Sistemas basados en procesos.
- Procesamiento de Big Data.
Inteligencia de Decisiones
Para disminuir la incertidumbre y el riesgo, la organización debe permitirse integrar soluciones de aprendizaje automático de manera que le permita ser ágil y tener más seguridad sobre sus decisiones.
El empoderamiento de los trabajadores, así como la eliminación automática de barreras burocráticas mediante el uso de componentes inteligentes de aprendizaje continuo permiten a las organizaciones como realizar tareas de pre-análisis, análisis y predicción inteligente para el soporte de decisiones con Machine Learning y el aprendizaje continuo de los modelos inteligentes.Asimismo, los siguientes pasos son las interacciones visuales para la explotación de la información.
Los proyectos enfocados en este pilar son:
- Aprendizaje de Máquina o Machine Learning.
- Analítica Avanzada.
- Monitoreo basado en riesgos.
- Visualización Inteligente.
- Aprendizaje basado en resultados de decisiones.
Innovación y Mejora Continua
El ciclo no puede estar completo si la mejora continua no forma parte de la filosofía organizacional, a nivel integral, no solo del departamento de TI sino de toda la organización, clientes y proveedores.
Es esencial que las organizaciones hagan suyo los proyectos de innovación y los integren como parte de su cultura. Los usuarios deben estar enfocados en brindar mejores servicios a los menores costos. Mediante la minería de procesos, los usuarios de todos los niveles aprenden de sus procesos y promueven una cultura de mejora continua permanente. Asimismo, es importante la creación de capacidades y la correspondiente gestión del conocimiento, de manera que el conocimiento pueda ser aprovechado por cada miembro de la organización para generar más conocimiento en un círculo virtuoso. Por último, se puede mejorar continuamente con pasos pequeños o ser disruptivos y estar siempre a la vanguardia con equipos de innovación donde fallar es solo un paso pequeño para un gran salto.
Los proyectos enfocados en este pilar son:
- Minería de procesos
- Creación de capacidades.
- Creación de laboratorios de innovación.
Nuestro equipo de expertos están aquí para ayudarte
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