El Gobierno del Perú promulgó la Ley 31601, que garantiza al ciudadano su derecho a contar con una alternativa de atención personal en caso de que una empresa ofrezca cualquier sistema de atención automatizado asistido por IA. La norma modifica el artículo 1 de la Ley 29571 y regula la atención personal a través de canales automatizados como Chatbots, Voicebots, entre otros.

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